顺风快递布局o2o模式

回顾顺丰发展历史，我们不难发现，顺丰进军快递的决心并非在一朝一夕之间。早在2010年，顺丰就尝试推出了“顺丰E商圈”主打“健康生活网上购 物”。
不过，由于这个项目在内地并没有太多的推广，因此不太为人所知，目前仅仅在香港地区维持着运营，主要销售有机蔬菜等食品。而2011年，顺丰又通过 CEO王卫控股公司深圳泰海投资获得第三方支付牌照。成为除海航之外，获得第三方支付牌照的另一家物流企业。
可见在支付领域顺丰早已布局。而与之同步进行 的是顺丰的另一项大举动，就是去年底大规模在深圳布局的便利店业务。据悉，顺丰此举目的在于依靠这种模式增强用户体验，比如，消费者可先到便利店体验商 品，然后再到尊礼会下单，最后由顺丰快递送货上门。反过来，消费者可以在尊礼会下单，然后方便的时候，再去便利店取，这适合不能长期摆在便利店中销售的产 品。顺丰布局电商可谓步步为营，用心良苦。

顺风快递布局o2o模式

快递与电商的争端由来已久，这一点从网络的抱怨声中便可窥探一二。此前，曾有民营快递公司老板称，如果自己有钱并且有精力的话，就专门给自己的网店 送货。因为一些大的网店会把价格压得太厉害，而伴随着油价和人工费用的日益上涨，很多业务是无法赚钱的。而很多淘宝店老板在相互交流经验或者回复客户质疑 时，也对客户因为快递而做出的差评无能为力。很多淘宝店铺老板认为，若是自己有足够的条件一定会自己送货，这样就不会有差评。从京东、凡客自建物流的体系 来看，电商与物流之间的矛盾也正在逐步加剧。然而，分析现状我们会发现，互联网的电子商务行业当前是供大于求，这也是为何电商长久处于寒冬的重要原因之 一。而反观之，快递物流企业却是供小于求，所以才会有暴力运送，不签字不开封等霸王条款的出现。此前马云曾说，淘宝90%以上的投诉都来自于快递。所以后 来有了淘宝自建物流的传言，而顺丰此时进军快递，可谓逆流而行之。似乎恰好应和了天时地利的条件。而且，顺丰布局电商，也更加符合电子商务中O2O的概 念，尤其是顺丰开设便利店的服务，完全实现了在线上订购商品或者服务，到线下领取或体验的目的。

电子商务的成功是一个完整的圆，任何一环的缺失都会让顾客体验下降，顺丰若要进入，仅仅具备物流优势还不足以形成杀伤力。产品和顾客体验也相 当重要。况且，中国对于高端礼品市场的需求虽然旺盛，但是礼品市场亦由来已久，且伴随着互联网的逐步普及和发展，很多高端礼品厂商都已经有了自己的官方购 物网站和长久稳固的线下店铺，从业人员必然也有着很高的素质要求，以及对该行业的了解。与此同时，对于高端礼品的购物群体，其中无法忽视的一个问题是极具 尊贵感觉的购物体验和购物环境，而摆在便利店里的高端礼品，是否还能称之为高端却有待商榷。