简一集团数字化成品交付中心负责人黄汉秋：数字化成品交付的核心是关注客户真实需求

简一集团数字化成品交付中心负责人黄汉秋：数字化成品交付的核心是关注客户真实需求

在数字化成品交付实践中，简一构建起以用户需求为导向的数字化交付平台。该平台整合大数据与小数据，通过小程序、AI 等工具，实现交付过程可视、客户评价实时反馈与流程监督。2024 年该平台在全国85%的服务网点推广，成效显著：通过数据分析，简一不仅能为客户提供周年纪念等个性化服务，还能精准把握客户关注点，如工地形象、工人状态、基层处理等细节，为服务优化指明方向。数字化成品交付的核心是关注客户真实需求，每个工地都承载着消费者对家的期待。